DOMAINES CLES DANS LES DIFFERENTS CHAMPS DE L’INNOVATION
Dans chacun des champs, ces domaines clés permettent d’ identifier l’innovation


Produits et procédés
La différenciation est une clé de l’avantage concurrentiel

Produits • Usage • Caractéristiques opérationnelles • Spécifications techniques (composants, matériaux, logiciels intégrés…) • Design • Packaging • Conditionnement • Eco-conception

Procédés • Intégration de nouvelles technologies • Organisation et flexibilité de la chaîne de production • Procédures de sécurité (production, entrées…) • Gestion des incidents et mesures des défauts • Propriété industrielle • Diagnostic environnemental (pollution, économie d’énergie, valorisation de sous-produits et des déchets, aménagements HQE, …)

Commercialisation
Une nouvelle manière de s’adresser au marché

• Concepts commerciaux (vente directe, vente groupée, réseau de points de vente, e-commerce, …)
• Marketing
• Publicité
• Diversification de la clientèle
• Politique de la relation avec les clients (réactivité, SAV, prestations de services, fidélisation, …)
• Politique de relation avec les distributeurs
• Politique de relation avec les transporteurs
• Contribution des clients et des fournisseurs à l’amélioration des produits
• Export


Organisation
Interne ou externe, pour une entreprise de plus en plus « étendue »

• Fonctions internes ou externalisées (services basiques ou évolués, comme la RD)
• Partenariats liés à la spécialisation (réponse à des appels d’offres d’assemblage)
• Organisation territoriale de l’entreprise (sites de production, points de vente, …)
• Plan de continuité des activités
• Démarches qualité, environnement, sécurité économique
• Politique d’investissements immatériels
• Mobilisation de financements
• Actionnariat
• Image et communication


Ressources Humaines
Un champ à part entière ,étroitement lié à l’organisation

• Organigramme (management, encadrement, répartition du personnel dans les différentes fonctions
conception, production, informatique, force de vente, …)
• Part de l’emploi permanent et temporaire
• Esprit d’entreprise
• Capacité à attirer le personnel et à le conserver
• Recrutement de jeunes qualifiés
• GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
• Plan de formation
• Partage des informations en interne
• Intéressement des salariés à l’innovation


Les domaines clés de l’innovation ne sont pas indépendants

• Leur revue de détail montre que de nombreux éléments interfèrent : il y a interaction entre les domaines clés
• Par manque de temps, ils sont souvent abordés isolément en fonction des contraintes et des opportunités du moment
Une vue d’ensemble permettrait de hiérarchiser ces domaines en fonction de la rentabilité de tel ou tel type d’innovation.


L’innovation doit être replacée dans une approche globale

• L’enjeu est de structurer l’innovation, en la replaçant dans une pratique managériale
Un chef d’entreprise l’a comparée à la démarche qualité
• Il s’agit d’un processus collectif qui demande l’engagement de tous les métiers et de toutes les fonctions
Il exige la motivation de tous
• Cette rationalisation ne doit pas faire oublier la créativité qui est à la source de l’innovation

EN RESUME

• L’innovation est vitale et fait partie de la culture des entreprises, mais elle est souvent gérée au fil de l’eau (contraintes et opportunités immédiates). Beaucoup de points communs quel que soit le secteur d’activité, d’où l’intérêt d’une approche transversale et des échanges d’expériences • Nécessité pour un dirigeant d’avoir une vue d’ensemble et de hiérarchiser : une innovation dans l’organisation et les ressources humaines et la commercialisation peut être plus rentable et moins risquée qu’une innovation technologique • Nécessité de structurer l’innovation comme une démarche globale d’entreprise, managée et partagée

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